هل يكلفك نظامك الحالي 20 ألف دولار سنويًا في الوقت الضائع؟ دعونا نصلح ذلك.

وأظل أرى نفس النمط. الأعمال تبدو مزدحمة. الفريق يعمل. الإعلانات قيد التشغيل. المكالمات تأتي. ومع ذلك، لا تزال الأموال تتسرب كل أسبوع. ليس كلها مرة واحدة. يكفي أن تؤذي. عدد قليل من المتابعات المفقودة. عرض ضعيف . ردود بطيئة. أدوات غير مستخدمة. مصدر الرصاص سيئة. كل تسرب يبدو صغيرا من تلقاء نفسه. اجمعهم معًا، ويمكنهم الحصول على قضمة حقيقية من العام. أعتقد أن هذا هو سبب أهمية العنوان كثيرًا. إن خسارة 20 ألف دولار سنويًا لا تعد دائمًا فشلًا ذريعًا. في أغلب الأحيان، تكون عبارة عن مجموعة من العادات الصغيرة التي لا يمكن لأحد التحقق منها. لقد رأيت هذا في الحياة الحقيقية. شركة خدمات محلية تدفع مقابل الإعلانات كل شهر. شعر المالك أن التسويق كان ناجحًا لأن الهاتف رن. عندما نظرت عن كثب، لم يتم الرد على العديد من المكالمات في نفس اليوم. بعض العملاء المتوقعين انتظروا يومين أو ثلاثة أيام. بحلول ذلك الوقت، كانوا قد اختاروا بالفعل شخصًا آخر. لم يكن الإنفاق الإعلاني هو المشكلة الكاملة. وكان نظام المتابعة. لقد رأيت متجر بيع بالتجزئة يتمتع بحركة مرور ثابتة وأرباح منخفضة. كانت المبيعات جيدة، لكن المخزون بقي على الرفوف لفترة طويلة. ظلت النقود محاصرة في العناصر بطيئة الحركة. استمر المالك في شراء المزيد مما "يبدو جيدًا" وتجاهل ما تم بيعه بالفعل. كان المال يغادر العمل من خلال المخزون الذي لم يتحرك. لقد رأيت وكالة صغيرة تفقد عملاءها بعد المشروع الأول. كان العمل على ما يرام. لم تكن عملية التسليم. أراد العملاء خطوات تالية أكثر وضوحًا وردود أسرع وخطة بسيطة. ولم يقل أحد ذلك بصوت عالٍ. لقد غادروا بهدوء. هذا هو نوع الخسارة التي أريد إصلاحها. هنا كيف سأتعامل مع الأمر. 1) لن أخمن أين يختفي المال. أود أن أكتب كل مكان يمكن أن تتسرب فيه الإيرادات: - العملاء المحتملون الذين لا يحصلون على رد أبدًا - عروض الأسعار التي لا تتحول أبدًا إلى مبيعات - المبالغ المستردة أو رد المبالغ المدفوعة - أدوات الاشتراك التي لا يستخدمها أحد - الإنفاق الإعلاني الضائع - وقت الموظفين الذي يقضيه في عمل منخفض القيمة - المخزون الذي يظل طويلًا جدًا - العملاء المتكررون الذين لا يعودون، أحب التتبع البسيط. يعمل جدول البيانات. وكذلك الحال بالنسبة للتقرير الأساسي. ما يهم هو الرؤية. إذا لم أتمكن من رؤية التسرب، فلن أتمكن من إصلاحه. 2) سأتحقق من سرعة الاستجابة. يظهر هذا أكثر مما يعتقده الناس. يأتي الرصاص. يجيب الفريق لاحقًا. يبرد الرصاص. في بعض الأحيان يكون هذا التأخير بضع ساعات فقط. هذا يكفي. سأختبر هذا بنفسي أود أن أرسل رسالة إلى عملي الخاص كما لو كنت عميلاً. أود أن أتصل. أود أن ملء النموذج. سأرى مدى سرعة الرد وكيف تبدو الرسالة. غالبًا ما يكون الرد السريع والواضح أكثر من مجرد إعلان مصقول. 3) سأقوم بتبسيط العرض: العرض المربك يكلف مالاً. إذا كان على العميل أن يقرأ ثلاث مرات لفهم ما سيحصل عليه، فقد قمت بالفعل بإضافة الاحتكاك. لا يرغب الأشخاص في فك تشفير صفحة أو عرض أسعار أو برنامج نصي للمبيعات. أود أن أسأل: - ما هي المشكلة التي سأحلها؟ - ماذا يحصل العميل؟ - ماذا سيحدث بعد ذلك؟ - لماذا يجب أن يثقوا بهذه العملية؟ أفضّل اللغة البسيطة. العرض الأنظف يقلل من التردد. كما أنه يجعل عمل المبيعات أسهل للفريق. 4) أود أن أنظر إلى المتابعة، حيث لا يتم فقدان الكثير من الإيرادات عند الاتصال الأول. يختفي بعد الاتصال الأول. لقد رأيت هذا عدة مرات. يسأل العميل عن عرض أسعار، ثم يصمت. يرسل العمل رسالة واحدة ويتوقف. وهذا عادة لا يكفي. يمكن أن تبدو عملية المتابعة الأفضل كما يلي: - الرد بسرعة - إرسال ملخص واضح - الإجابة على المخاوف الأكثر شيوعًا - التحقق مرة أخرى برسالة قصيرة - الحفاظ على نبرة الإنسان، وليس انتهازية. مثال صغير: شركة لإصلاح المنازل شاهدتها لديها العديد من الاقتباسات دون إجابة. لقد غيروا شيئًا واحدًا. أرسلوا متابعة بسيطة في اليوم التالي مع التقدير، ومذكرة قصيرة، وخط اتصال مباشر. ارتفع معدل الإغلاق الخاص بهم دون إضافة المزيد من العملاء المتوقعين. لا سحر. مجرد متابعة أفضل. 5) أقطع الأدوات والمهام التي لا تعوض أحب الأنظمة المفيدة. أنا لا أحب الفوضى. تحتفظ العديد من الشركات بالبرامج التي بالكاد تفتحها. يحتفظون بتقارير لا يقرأها أحد. يقومون بتعيين المهام التي تبدو منتجة ولكنها لا تؤدي إلى تحقيق مبيعات أو الاحتفاظ بالموظفين. سأقوم بمراجعة كل أداة وكل مهمة متكررة. إذا لم يوفر الوقت، أو يحقق الإيرادات، أو يقلل الأخطاء، فإنني سأتساءل عنه. هذا لا يتعلق بكونك رخيصًا. يتعلق الأمر بالحرص على الموارد. 6) أحرص على الاحتفاظ بالعملاء، وليس اكتسابهم فقط. يكلف العميل الجديد أكثر من العميل العائد في كثير من الحالات. أود أن أطرح سؤالاً بسيطًا: لماذا يعود الناس، ولماذا يتوقفون؟ قد يخسر المطعم المال ليس لأن الطعام سيئ، ولكن لأن الانتظار طويل وينسى الموظفون الضيوف الدائمين. قد تفقد العيادة عملاءها لأن التذكيرات ضعيفة. قد تفقد الأعمال التجارية عبر الإنترنت المشترين لأن تجربة ما بعد الشراء تبدو باردة. ينمو الاحتفاظ عندما يشعر العميل بأنه يتذكره. هذا أمر عملي. انها ليست خيالية. 7) سأقوم بإجراء مراجعة مالية أسبوعية واحدة، وقد ساعدني ذلك أكثر من جلسات التخطيط الطويلة. مرة واحدة في الأسبوع، كنت أتحقق من: - العملاء المحتملين الجدد - سرعة الرد - معدل التحويل - المبالغ المستردة - المبيعات المتكررة - أعلى التغييرات في النفقات - أي انخفاض يبدو غريبًا المراجعة الأسبوعية تمنع المشكلات الصغيرة من التحول إلى مشكلات باهظة الثمن. لا أحتاج إلى لوحة قيادة مثالية. أحتاج إلى هذه العادة. وجهة نظري بسيطة. إذا كانت الشركة تخسر المال كل عام، فإن الإجابة غالبًا ليست "العمل بجدية أكبر". إنها "أنظر عن كثب". يمكن أن تشعر الشركة بالنشاط ولا تزال تسرّب الأموال. ولهذا السبب أحب الإصلاحات الهادئة والمملة. متابعة أفضل. عروض نظافة. ردود أسرع. فوضى أقل. احتفاظ أفضل. تتبع واضح. أنا أثق بهذه التحركات أكثر من الوعود البراقة. أفضل ما في الأمر هو أن الكثير منها لا يحتاج إلى إعادة بناء كاملة. إنهم فقط يحتاجون إلى الاهتمام. وبمجرد أن أبدأ في رؤية التسريبات، أتوقف عن التعامل مع الخسارة وكأنها لغز. أنا أعاملها مثل القائمة. سطر واحد في كل مرة. إصلاح واحد في وقت واحد.

كنت أعتقد أن المشكلة لم تكن ما يكفي من الجهد. كان ذلك خطأ. معظم الهدر جاء من الشراء بسرعة كبيرة، والتغيير في كثير من الأحيان، والسعي وراء إصلاحات صغيرة بينما ظلت المشكلة الحقيقية دون تغيير. رأيت الناس ينفقون على الإعلانات والأدوات والتغليف والمحتوى، ومع ذلك ظلت نتيجة المبيعات ثابتة. لقد ارتكبت نفس الخطأ بنفسي. بقي المال، وتراكم العمل، وكانت النتيجة لا تزال ضعيفة. ما تعلمته بسيط: إذا لم أكن أعرف ما أحتاج إليه، فسوف أدفع مقابل ما لا أستخدمه. عندما أبطئ وأنظر إلى العملية، يصبح من السهل اكتشاف النفايات. أسأل نفسي بعض الأسئلة المباشرة قبل أن أنفق: ما هي المشكلة التي أحاول حلها؟ ما هي النتيجة التي أريدها من عملية الشراء هذه؟ هل يمكنني اختباره على نطاق صغير قبل أن أكبر؟ هل سيؤدي ذلك إلى توفير العمل، أو جذب عملاء محتملين، أو تحسين الثقة؟ إذا لم أتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة بوضوح، فإنني أنتظر. لقد أنقذتني هذه العادة من العديد من الخيارات السيئة. أنا أيضا التحقق من التكلفة بطريقة عملية. العنصر الرخيص ليس دائمًا شراءًا جيدًا. العنصر الباهظ الثمن ليس دائمًا أمرًا سيئًا. ما يهم هو الاستخدام. إذا اشتريت أداة مقابل رسوم شهرية واستخدمتها مرة واحدة، فهذا هدر. إذا دفعت أكثر قليلاً مقابل شيء يساعدني كل يوم، فغالبًا ما يكون هذا هو الخيار الأفضل. لقد رأيت هذا مع بائع صغير عبر الإنترنت. وواصلت شراء أدوات التصميم لأن كل واحدة منها كانت تبدو أسهل من سابقتها. كانت ملفاتها لا تزال فوضوية، وصفحات منتجاتها لا تزال تبدو غير متساوية. وعندما توقفت عن إضافة المزيد من الأدوات وأنشأت سير عمل بسيطًا، أصبح عملها أسرع. لقد أنفقت أقل وارتكبت أخطاء أقل. هذا هو نوع التغيير الذي أثق به. أنا أيضًا انتبه إلى ترتيب العمل. يحاول الكثير من الأشخاص إصلاح الخطوة الأخيرة أولاً. يعرضون الإعلانات قبل أن تصبح الصفحة جاهزة. يشترون المخزون قبل أن يعرفوا الطلب. يستأجرون المساعدة قبل تحديد المهمة. لقد فعلت هذا بنفسي. إنه يشعر بالنشاط، لكنه يؤدي في كثير من الأحيان إلى المزيد من النفايات. قاعدتي الخاصة بسيطة: أصلح نقطة الضعف أولاً. إذا كانت الرسالة ضعيفة، أقوم بتحسين الرسالة. إذا كان العرض غير واضح، فأنا أجعله سهل الفهم. إذا كانت عملية الخدمة بطيئة، فأنا أقوم بتبسيط الخطوات. إذا كانت البيانات مفقودة، فأنا أتتبعها قبل أن أخمن. بهذه الطريقة، لا أستمر في الإنفاق لمجرد الشعور بالانشغال. أنا أيضًا أحتفظ بعادة المراجعة القصيرة. في نهاية الدورة أنظر إلى ثلاثة أشياء: ماذا اشتريت؟ ماذا استخدمت؟ ماذا استرجعت؟ هذا الاختيار يكشف الكثير. في بعض الأحيان يكون الجواب واضحا. خدمة توفر ساعات كل أسبوع، لذلك أحتفظ بها. في بعض الأحيان تكون الإجابة ليست جيدة. بدت الأداة مفيدة، لكنني بالكاد فتحتها، لذلك توقفت عن الدفع مقابلها. أعتقد أن هذه العادة مهمة أكثر مما يعترف به الناس. معظم الهدر لا يأتي من خطأ كبير. انها تأتي من العديد من الصغيرة. ميزانية إعلانية صغيرة بدون هدف واضح. بعض الأدوات الإضافية التي لا يستخدمها أحد. أمر أسهم يبدو آمنًا ولكنه يبقى لفترة طويلة جدًا. قرار متسرع يخلق المزيد من العمل لاحقًا. لقد رأيت صاحب مقهى يقطع النفايات بطريقة بسيطة. لقد توقف عن طباعة منشورات إضافية لم يقرأها أحد، وقام بتحويل تلك الأموال إلى لوحة قائمة أفضل، وقام بتدريب الموظفين على شرح واحدة خاصة واضحة. لم يصبح المتجر مثاليًا بين عشية وضحاها. لقد أصبح الجري أسهل، وشعر المالك بضغط أقل كل يوم. هذه هي النقطة التي أعود إليها دائمًا. ولست بحاجة لشراء المزيد للتحرك بشكل أفضل. ولست بحاجة لشراء مع الغرض. أحتاج إلى الاختبار قبل الالتزام. أحتاج إلى مشاهدة النتيجة، وليس الوعد. إذا ظللت صادقًا بشأن ما ينجح، فإنني أحمي ميزانيتي وطاقتي. إذا تجاهلت العلامات، سأستمر في الدفع مقابل نفس الدرس مرة أخرى. لذلك عندما أسمع عبارة "توقف عن إضاعة الوقت والمال"، لا أفكر في فعل المزيد. أفكر في القيام بعمل أقل، مع مزيد من الرعاية. لقد ساعدني هذا التحول على اتخاذ خيارات أفضل، والحفاظ على وضوح عملي، وتجنب الإنفاق على الأشياء التي تبدو مفيدة فقط من بعيد.

كنت أعتقد أن توفير المزيد يعني خفض كل النفقات الصغيرة. لقد جعلتني هذه العقلية متعبة، ولم تساعدني لفترة طويلة. ما تغير حقًا بالنسبة لي هو الطريقة التي عملت بها. توقفت عن مطاردة العمل المزدحم. بدأت أنظر إلى المكان الذي يضيع فيه وقتي وأموالي وطاقتي. المهمة الطويلة ليست دائمًا مهمة مفيدة. الاختيار الرخيص ليس دائمًا خيارًا ذكيًا. وعندما رأيت ذلك بوضوح، بدأت في اتخاذ قرارات أفضل. في العمل، بدأت بالمهام التي أعطتني القيمة الأكبر. لقد قمت بالرد على الرسائل البسيطة في أوقات محددة بدلاً من التحقق من هاتفي طوال اليوم. لقد قمت بتجميع وظائف مماثلة معًا. لقد احتفظت بقائمة قصيرة على مكتبي حتى لا أضيع الوقت في محاولة تذكر كل شيء صغير. كان يومي أسهل، وانتهيت من العمل أكثر دون البقاء لوقت متأخر. رأيت نفس الفكرة في إنفاقي. لقد طلبت الغداء ذات مرة كل يوم لأنني كنت مشغولاً للغاية بحيث لا أستطيع التخطيط. بدت التكلفة زهيدة لوجبة واحدة، لكن الفاتورة الشهرية فاجأتني. بعد ذلك، قمت بإعداد وجبات سهلة في المنزل في معظم أيام الأسبوع. مازلت أتناول الطعام بالخارج عندما أردت ذلك، لكن ذلك أصبح خيارًا، وليس عادة. لقد ساعدني هذا التحول البسيط في الاحتفاظ بمزيد من المال دون الشعور بأنني مقيد. وتعلمت أيضًا مقارنة القيمة، وليس السعر فقط. إن السلعة منخفضة التكلفة التي تنكسر بسرعة يمكن أن تكلف أكثر من السلعة الأفضل التي تدوم. لقد ارتكبت هذا الخطأ مع كرسي مكتب. لقد اشتريت أرخص واحد، ودفعت ثمنه. لاحقًا، اخترت كرسيًا أفضل بعد قراءة التقييمات وتجربته شخصيًا. لقد أنفقت أكثر في البداية، ومع ذلك تجنبت إجراء عملية شراء أخرى وشعرت بالتحسن كل يوم. هذا هو ما يبدو عليه الإنفاق الأكثر ذكاءً بالنسبة لي. وإليك الطريقة التي أستخدمها الآن: 1. أكتب المهمة أو الشراء قبل أن أتصرف. 2. أسأل سؤالاً واحدًا بسيطًا: هل سيوفر لي هذا الوقت أو المال أو الجهد لاحقًا؟ 3. أتحقق مما لدي بالفعل قبل شراء شيء جديد. 4. أقوم بإزالة نفايات متكررة واحدة كل أسبوع، حتى لو كانت صغيرة. 5. أقوم بمراجعة اختياراتي في نهاية الشهر وأحتفظ بما نجح. هذه الطريقة ليست براقة. إنه عملي. لا أحتاج إلى العمل بجدية أكبر طوال الوقت. أحتاج إلى العمل بمزيد من الرعاية. لست بحاجة إلى إنفاق أقل على كل شيء. أحتاج إلى إنفاق أفضل. عندما أتبع هذه الفكرة، أحتفظ بالمزيد مما أكسبه، وأشعر أن إدارة أيامي أسهل. ولهذا السبب تروق لي عبارة "اعمل بذكاء، ووفر أكثر". لا يتعلق الأمر بعمل أقل من أجل ذلك. يتعلق الأمر بالاختيار الأفضل، والحفاظ على التركيز، وبذل كل جهد ممكن. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن اتجاهات الصناعة وحلولها؟ اتصل بـ xinqiu: xqjx@xinqiujx.com/WhatsApp 13956952612.

جون ميلر 2023 إصلاح تسرب الإيرادات في الشركات الصغيرة إميلي كارتر 2022 متابعة أسرع لتحويل مبيعات أفضل مايكل براون 2024 تبسيط العروض للتحويلات الأعلى سارة لي 2021 التحكم في المخزون من أجل التدفق النقدي الهزيل ديفيد ويلسون 2023 استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء التي تقلل من الاضطراب آنا طومسون 2024 العمل بشكل أكثر ذكاءً توفير المزيد من أنظمة الإنتاجية العملية